Reklamationen und Widerrufsbelehrung
Bevor wir uns der Reklamation gekaufter Ware oder dem Widerruf des Kaufvertrags widmen, möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Einkauf und Ihr Vertrauen bedanken, das Sie unserem Onlineshop entgegengebracht haben.
Sie wollen den Kaufvertrag widerrufen oder Ware reklamieren? Kein Problem! Führen Sie die folgenden Schritte aus.
- WIDERRUF - Widerruf des Kaufvertrags innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der gesetzlichen Frist. Klären wir sofort. :-)
- Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine Rückgabe von "individuell" gestalteter Meterware nicht möglich ist. Bezüglich unseres Sortiments handelt es sich vor allem um:
- Textilkabel
- LED-Streifen - Wir akzeptieren lediglich eine komplette Rolle.
- REKLAMATION - Bei defekter oder anderweitig nicht funktionierender Ware während der Gewährleistungsfrist (diese ist auf der Rechnung angegeben).
- Es können lediglich ungebrauchte LED-Streifen reklamiert werden. Bereits aufgeklebte Streifen gelten als gebraucht, deshalb sollte ihre Funktionstüchtigkeit vor dem Aufkleben ausprobiert werden.
1) Wählen Sie WIDERRUF oder REKLAMATION.
2) Füllen Sie das elektronische Formular aus.
3) Bereiten Sie das Paket vor und fügen Sie die Rechnung bei.
4) Senden Sie uns die Ware an diese Adresse:
Klus Profile GmbH - WIDERRUF / REKLAMATION | Bitte nicht per Nachnahme
Amalienstraße 3
02763 Zittau
Gesetzliche Regelung bezüglich der Versandkosten bei Vertragswiderruf und Warenrückgabe
Im Fernabsatz muss der Unternehmer Zahlungen des Verbrauchers für die Lieferung zurückgewähren (§ 357 Abs. 2 BGB). Er trägt die Kosten der Hinsendung.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn der Unternehmer den Verbraucher nach Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch (also in der Widerrufsbelehrung) von dieser Pflicht unterrichtet hat (§ 357 Abs. 5 BGB).
Wurde ordnungsgemäß belehrt (Widerrufsbelehrung) und ist die Frist von 14 Tagen verstrichen, dann besteht kein Widerrufsrecht und damit auch keine Transportkostentragung.
Vielen Dank, dass Sie unsere Hinweise befolgen. Dies erspart uns Zeit und beschleunigt die Bearbeitung Ihres Anliegens.
Das Team von Klusprofile.de
Eine Reklamation während der Gewährleistungsfrist bezieht sich nicht auf Warenmängel, die verursacht sind durch:
- unsachgemäße Verwendung im Widerspruch zur Gebrauchsanweisung,
- mechanische Beschädigung und Verschleiß,
- Naturkatastrophen.
Die Gewährleistungsfrist ist auf der Rechnung für die gekaufte Ware angegeben. In der Regel beträgt sie 2 bis 5 Jahre.
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Klus Profile GmbH, Amalienstraße 3, 02763 Zittau, Tel. +49 3583 5429000, info@klusprofile.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein per Post gesandtes Schreiben, Online-Formular oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als den von uns angebotenen günstigsten Standardversand gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
- Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Muster-Widerrufsformular(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) - An Klus Profile GmbH, Amalienstraße 3, 02763 Zittau, Tel. +49 3583 5429000, info@klusprofile.de - Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) - Bestellt am (*)/erhalten am (*) - Name des/der Verbraucher(s) - Anschrift des/der Verbraucher(s) - Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) - Datum (*) Nichtzutreffendes streichen. |